La question de la diversité et de l’inclusion (D&I) constitue depuis longtemps un élément crucial des politiques environnementales, sociales et de gouvernance. Il s’agit de résoudre des problèmes tels que l’écart de rémunération entre les sexes et d’introduire davantage de politiques relatives à la diversité et à l’inclusion sur le lieu de travail. Ces dernières années cependant, l’action est devenue primordiale, avec un coup de projecteur mondial sur les injustices liées à l’inégalité raciale, au harcèlement sexuel, à la discrimination fondée sur l’orientation sexuelle, à l’inégalité entre les sexes, etc.
Nous sommes au beau milieu d’une période de réflexion sociale. L’opinion publique se focalise sur l’urgence de promouvoir l’inclusion et la diversité sur le lieu de travail. Aujourd’hui, les projecteurs sont également braqués sur les entreprises. Elles doivent s’engager à faire davantage pour lutter contre les inégalités dans la société. Elles doivent démontrer cet engagement dans leurs activités, mais aussi au sein de leur personnel et dans leur supply chain.
Remplissez le formulaire ci-dessous pour lire cet article et comprendre pourquoi il est essentiel de fixer des objectifs D&I authentiques et transparents.
Un article de Forbes montre que les consommateurs attendent des marques une plus grande diversité dans leur image. Selon une étude d’Adobe, un tiers (34 %) des adultes déclarent avoir cessé temporairement ou définitivement de soutenir les marques qui, selon eux, ne les représentaient pas.
La prise en compte de l’inclusion, de l’égalité et de la diversité dans les processus internes et dans la supply chain est vitale pour les équipes chargées des achats. Cette approche peut renforcer la stabilité et, si elle est bien faite, aider à remporter davantage de marchés. Les gouvernements et les collectivités locales dans le monde entier commencent en effet à mettre en place des exigences en matière de D&I que les entreprises doivent respecter si elles veulent rester compétitives. Il est donc temps d’agir.
Avec des processus de plus en plus formalisés, la mise en œuvre de l’approche D&I a mûri dans des domaines clés des secteurs public et privé. Cet article explore les avantages d’une stratégie D&I pour les processus d’achats. Nous y expliquons comment identifier les accréditations D&I et comment fixer des objectifs réalistes et réalisables.
POURQUOI L’APPROCHE D&I EST-ELLE UNE PRIORITÉ ABSOLUE POUR VOTRE SUPPLY CHAIN ?
Un fournisseur « diversifié » est défini comme une entreprise détenue et gérée à au moins 51 % par un individu ou un groupe traditionnellement sous-représenté. Il s’agit de petites entreprises et d’entreprises locales, d’entreprises détenues par des minorités, d’entreprises détenues par des femmes, d’entreprises détenues par des personnes handicapées et d’entreprises détenues par des personnes LGBTQ+.
Le processus d’évaluation de la diversité visant à apporter ce changement dans la supply chain peut exiger beaucoup de temps et de ressources. Cependant, les organisations qui priorisent la diversité et l’inclusion dans leurs stratégies d’achats ont de fortes chances d'en tirer des avantages à long terme.
Une culture inclusive sur le lieu de travail favorise l’innovation, la créativité et apporte un large éventail de compétences qui améliorent les performances de l’entreprise. L’inclusivité permet la diversité de pensée en apportant des perspectives et des opinions plus larges pour la résolution des problèmes et en développant de nouvelles idées. L’inclusivité a également été associée à une augmentation de la productivité et peut attirer de nouveaux talents.
Pour les achats, la diversité et l’inclusion présentent de nombreux avantages, qu’il s’agisse de créer transparence et confiance au sein de la supply chain ou d’atténuer les risques grâce à un éventail plus large de fournisseurs. Vous serez peut-être surpris d’apprendre que le fait d’intégrer la dimension D&I au cœur de votre organisation peut vous aider à remporter davantage de marchés, en particulier si vous êtes en quête de contrats dans le secteur public.
QUELS SONT LES PRINCIPAUX AVANTAGES D’UNE STRATÉGIE D&I POUR LES ACHATS ?
Selon les statistiques du secteur public américain, le critère D&I est assorti d’un coefficient de près de 30 % dans le score global des fournisseurs pour les contrats du gouvernement américain. L’obtention des certifications et des accréditations D&I pertinentes confère donc aux entreprises un avantage concurrentiel évident. Or de nombreuses entreprises, qui répondent déjà aux critères D&I, n’ont pas encore obtenu l’accréditation appropriée leur permettant de soumissionner pour ce type de contrat.
Aux États-Unis, la SBA (Small Business Administration) a publié un communiqué de presse en juillet 2021 avec un tableau montrant la réalisation de ses objectifs en termes de contrats accordés aux petites entreprises, de 2016 à 2020, par catégories d’entreprises D&I.
Pour intégrer l’approche D&I dans votre stratégie d’achats, vous devez :
- Cibler des catégories de dépenses et des catégories de diversités spécifiques, afin que votre approche corresponde à tout moment à ce qui est pertinent pour vos contrats. Vous pourrez ensuite modifier cette approche au fil du temps.
- Créer la transparence dans votre base de fournisseurs et évaluer soigneusement vos fournisseurs.
- Suivre l’évolution D&I mois par mois et contrôler l’avancement des initiatives.
- Déterminer la composition géographique de votre base de fournisseurs et l’adapter en conséquence.
COMMENT IDENTIFIER LES ACCRÉDITATIONS D&I ?
L’identification des fournisseurs ayant des accréditations D&I est un véritable casse-tête pour l’équipe des achats, en particulier si les compétences pour comprendre les différentes certifications n’existent pas en interne. Le travail que nous avons réalisé avec différents clients a économisé des mois de travail à leurs équipes d’achats. Nous leur avons permis de mettre en correspondance, de façon rapide et efficace, les certifications D&I et leur base actuelle de fournisseurs.
Identifier les accréditations D&I implique d’émettre des demandes d’information (RFI) pour évaluer les accréditations des fournisseurs. C’est un processus long qui exige une gestion attentive si l’entreprise utilise une vaste base de fournisseurs. Ces demandes doivent être suffisamment détaillées pour recueillir toutes les informations nécessaires à l’évaluation.
Ce niveau de détail est essentiel tout au long du processus d’appel d’offres, à la fois pour votre organisation et pour les fournisseurs potentiels. Il est en effet important de pouvoir démontrer une répartition des dépenses visant à prioriser les fournisseurs ‘diversifiés’ en fonction de vos besoins. Le logiciel Spend matching, qui fait partie de la boîte à outils proposée par Efficio, peut analyser votre base de fournisseurs et générer une vue d’ensemble montrant la répartition des dépenses annuelles. Il s’agit d’une pratique très utile si vous devez par exemple démontrer que 25 % de vos coûts directs concernent des fournisseurs locaux.
Efficio a dressé une liste de plus de 300 agences basées en Amérique du Nord afin d’aider ses clients américains à comprendre quels fournisseurs sont certifiés et comment ils pourraient répondre aux besoins de leur supply chain. Cette liste fait référence à des organisations telles que le Women’s Business Enterprise National Council, l’alliance Disabled Veterans Business et l’United States Hispanic Chamber of Commerce.
Ces informations ont été précieuses pour un client d’Efficio qui soumissionne fréquemment pour des missions dans le secteur public. Le fait d’obtenir les bonnes certifications et de pouvoir faire état d’un réseau de fournisseurs diversifiés lui a permis d’obtenir un score nettement plus élevé lors des appels d’offres, ce qui a rendu ses réponses beaucoup plus convaincantes.
FIXEZ DES OBJECTIFS RÉALISTES ET AUTHENTIQUES.
La clé pour une stratégie D&I adaptée à votre organisation consiste à déterminer comment vous pouvez appliquer les objectifs D&I à votre situation spécifique et à votre base de fournisseurs.
Ce niveau de clarté et de transparence peut être difficile à atteindre sans un regard objectif et parfois critique. Il vous permet cependant d’identifier les points à modifier pour faire avancer les choses. Pour l’une de nos entreprises clientes, la réalisation de cette analyse s’est traduite par un processus d’appel d’offres plus positif et des résultats plus solides de façon générale. Cette analyse l’a également préparée à être proactive plutôt que réactive dans son approche et dans sa définition des paramètres D&I.
La transparence est essentielle pour jeter les bases de votre stratégie. Elle permet de s’assurer que les objectifs que vous mettez en place sont non seulement réalistes, mais aussi authentiques par rapport à vos besoins et aux buts que vous souhaitez atteindre. Par exemple, essayez-vous de combler un déficit de compétences ? De rendre la fabrication plus rentable ? D’utiliser la main-d’œuvre locale pour obtenir des résultats plus rapides ?
Quelles sont les principales considérations à prendre en compte lors de la définition d’objectifs D&I pour votre supply chain ?
Avez-vous besoin de :
- Combler un déficit de compétences ?
- Rendre votre fabrication plus rentable ?
- Utiliser la main-d’œuvre locale pour obtenir des résultats plus rapides ?
- Promouvoir l’innovation grâce à de nouvelles solutions provenant de fournisseurs alternatifs ?
- Fournir de multiples canaux pour l’acquisition de biens et de services ?
- Exploiter de nouvelles opportunités d’expansion pour l’entreprise ?
- Attirer de nouveaux talents lors du recrutement ?
Prendre le temps de vous poser ces questions vous permet de baser vos objectifs sur la bonne méthodologie. Parfois en effet, une focalisation excessive sur des objectifs superficiels peut vous conduire à oublier d’autres éléments du processus ainsi que l’objectif global. Une fois les objectifs fixés, prévoyez suffisamment de temps pour les atteindre et veillez à ce que vos parties prenantes, internes comme externes, soient impliquées en communiquant régulièrement avec elles.
UN REGARD SUR L'AVENIR
Avant la pandémie, un nombre croissant d’entreprises cherchaient à consolider leur base de fournisseurs et à limiter le nombre de fournisseurs clés, dans l’espoir de générer davantage de valeur. Au cours des mois qui ont suivi, la situation a changé et les entreprises cherchent maintenant à diversifier leur base sur l’ensemble des régions afin de réduire les risques.
Ce changement de comportement s’est également étendu à la manière dont les organisations abordent les partenariats commerciaux à long terme. Au lieu de bloquer les prix sur des périodes plus longues avec leurs fournisseurs préférés, les organisations négocient des accords de prix hybrides pour mieux gérer les risques. Cette approche augmente la flexibilité avec laquelle elles travaillent avec leurs fournisseurs. Elle leur permet en outre d’ajuster leur base de fournisseurs en fonction de leurs objectifs D&I.
En Amérique du Nord, il existe un nombre croissant d’obligations autour de la diversité et de l’inclusion. Bien que le Royaume-Uni et l’Europe n’aient pas encore d’objectifs spécifiques ou de politiques globales à ce sujet, il est probable que des exigences plus rigides, en particulier pour le secteur public, entreront bientôt en vigueur. Il est possible également que ces exigences s’étendent géographiquement à l’Europe et à l’Asie, car la diversité et l’inclusion sont de plus en plus déterminantes pour la responsabilité sociale des entreprises.
Peut-être plus important encore, on observe une nette tendance en direction d’une vision claire de ce que les entreprises espèrent atteindre en fixant leurs objectifs D&I. Cette tendance facilite la transparence entre les différents secteurs d’activité et garantit la détermination et la réalisation des objectifs.
Alors que les problèmes des supply chain mondialesamènent déjà les entreprises à réévaluer leurs processus d’achat et leur réseau de fournisseurs, le moment est idéal pour investir dans un programme de fournisseurs plus diversifié et plus inclusif. Les clients et les consommateurs exigent des entreprises des approches plus diversifiées. Ces approches peuvent en outre apporter des avantages indéniables aux entreprises.
De nouvelles perspectives, un ensemble vaste et diversifié de fournisseurs et des approches innovantes peuvent aider votre organisation à générer de la croissance et à remporter davantage de contrats, à l’heure où une réflexion novatrice s’avère plus que nécessaire.