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Implementazione rapida di risparmi e trasformazione in Nets

In seguito a un cambiamento della compagine sociale, Nets aveva bisogno di ridurre i propri costi in maniera immediata, significativa e sostenibile. In questo contesto, gli approvvigionamenti offrivano un'opportunità da non perdere. Più a lungo termine, la società aveva anche bisogno di trasformare l'organizzazione del Procurement per soddisfare le future necessità aziendali.

Efficio ha affiancato il personale, in particolare la funzione Procurement esistente, per comprendere le prassi aziendali ed eventualmente modificarle. Insieme siamo riusciti a identificare una serie di opportunità per ridurre i costi e migliorare l'attuale modalità di erogazione dei servizi. In questo modo, sono stati identificati possibili risparmi annualizzati totali pari al 10%, trasversali a tutte le categorie, ed è stato possibile conseguirli grazie ad un programma olistico nell'ambito degli approvvigionamenti.

Efficio ha anche contribuito a progettare una nuova organizzazione della funzione Procurement, trasferendo competenze e conoscenze al personale di Nets. Il risultato è una funzione Procurement radicalmente migliorata, in grado di fornire valore costante all'azienda.

Contesto

Nets è una società scandinava di tecnofinanza, specializzata in pagamenti digitali, nel collegamento di banche, aziende, settore pubblico e consumatori tramite una rete internazionale che facilita i pagamenti digitali. Con oltre 2.500 dipendenti in cinque Paesi, Nets offre servizi di pagamento alla maggior parte delle famiglie in Norvegia e Danimarca e ha creato oltre 7,8 milioni di identità digitali. Dopo essere stata acquisita da un fondo di private equity, Nets ha avviato un programma di trasformazione orientato alla crescita e al miglioramento dei servizi alla clientela. In questo contesto, gli approvvigionamenti rappresentavano un punto cruciale. Efficio è stata coinvolta per favorire il rapido conseguimento dei risparmi e, al tempo stesso, trasformare la funzione Procurement per il futuro. Gli obiettivi dell'ingaggio consistevano nel:

  • Garantire la trasparenza di tutte le spese esterne e assicurare risparmi sui costi significativi e sostenibili
  • Rafforzare l'organizzazione interna del Procurement e garantire un maggior valore aggiunto per gli stakeholder, diffondendo nuove competenze e nuove modalità lavorative, nonché stimolando un cambiamento considerevole a livello di cultura e di percezioni da parte del personale addetto agli approvvigionamento e degli stakeholder

Tradizionalmente, la funzione Procurement non rappresentava una fonte di valore strategico all'interno di Nets. Il suo ruolo aveva un carattere prettamente amministrativo e non era stata in grado di mettere in discussione le modalità operative in vigore per apportare maggior valore alla società. Cambiare le percezioni e guadagnarsi il sostegno dei principali stakeholder era, quindi, di fondamentale importanza. Efficio ha affrontato queste sfide identificando dei progetti "faro" che permettessero di fornire risultati rapidi e tangibili, aumentando la credibilità del Procurement in azienda.

Approccio

Efficio ha operato creando team multi-funzione con gli addetti al procurement di Nets e i principali stakeholder in ciascuna categoria per identificare le opportunità di risparmio. Tutte le possibili leve sono state valutate in base al loro impatto potenziale sull'azienda. Inoltre, le soluzioni sono state individuate attribuendo priorità ai servizi erogati e non semplicemente alla riduzione dei costi, stimolando un vero impegno da parte degli stakeholder.

Efficio ha guidato una serie di rigorosi negoziati con i fornitori basandosi su dati oggettivi per garantire i migliori risultati ai clienti, a livello di risparmi e di servizi forniti. Al tempo stesso, Efficio ha aiutato Nets a riprogettare la funzione Procurement, fornendo assistenza anche durante il processo di reclutamento per garantire che i nuovi assunti riuscissero a svolgere in modo ottimale i nuovi ruoli. Ci siamo avvalsi di programmi di formazione strutturati per trasferire competenze e conoscenze al team del cliente. Utilizzando una metodologia di sourcing strutturato e gli strumenti e le risorse associati, siamo riusciti a garantire l'adozione di migliori prassi e il raggiungimento di benefici sostenibili a lungo termine.

L'approccio di Efficio è stato molto collaborativo. Hanno saputo interagire in maniera ottimale con il nostro personale e ce l'hanno davvero messa tutta per comprendere la nostra attività. Lavorare con loro è stato un vero piacere perché ci hanno spinti a modificare il nostro punto di vista e ad ampliare i nostri orizzonti senza essere troppo teorici. Efficio ci ha mostrato una nuova prospettiva che ci ha permesso di capire come cambiare il nostro modo di lavorare per ottenere risultati migliori

Bo Nilsson, CEO di Nets

Risultati

L'impegno di Efficio ha permesso al cliente di ottenere numerosi benefici significativi, tra cui:

  • Identificazione di risparmi del 10% al tasso di crescita attuale in tutte le categorie di spesa rilevanti
  • Sviluppo di strategie specifiche e di piani di attuazione dettagliati per varie categorie, tra cui: servizi professionali, reti e telecomunicazioni, facility management, risorse umane, marketing, stampa, spedizioni e distribuzione
  • Riduzione del numero di fornitori (ad esempio, nel marketing si è passati da oltre 150 fornitori a 8)
  • Conseguimento di risparmi superiori al 28% in categorie chiave, sfruttando al massimo tutte le leve relative al procurement (ad esempio, gestione della domanda, frazionamento dei prezzi, ecc.)
  • Progettazione e creazione di una funzione Procurement centralizzata e strutturata, con responsabilità chiare per le varie categorie e linee guida relative al coinvolgimento aziendale

La funzione Procurement è stata rinvigorita e il suo rapporto con il resto dell'azienda trasformato. Grazie ad un'organizzazione molto più solida, collaborativa ed efficiente, sono state gettate le basi per soddisfare i mutevoli bisogni dell'azienda e per fornire un valore sempre maggiore in futuro.

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