Settore Assicurativo

Le assicurazioni sono sottoposte a crescenti pressioni per ridurre i costi. I bassi tassi d'interesse hanno ridotto il reddito da investimenti, la maggior regolamentazione ha fatto salire i costi operativi, il valore dei sinistri è in aumento e il margine tra i premi incassati e il costo dei sinistri liquidati è molto esiguo.

La spesa per la liquidazione dei sinistri rappresenta una filiera estremamente diversificata e complessa, nella quale spesso vige una scarsa trasparenza e i fornitori possono rappresentare componenti profondamente radicate nei processi liquidativi. La liquidazione di un sinistro è spesso una procedura prettamente amministrativa che prevede un input limitato da parte della funzione Procurement, non formalmente attinente ai costi di gestione e caratterizzata da una scarsa conoscenza o applicazione dei principi e dei processi di sourcing strategico. Efficio aiuta i propri clienti a intervenire in questi ambiti e ad aumentare significativamente la redditività complessiva e il “combined ratio”, ossia il cruciale rapporto tra premi incassati e i costi di liquidazione, equilibrando accuratamente la soddisfazione della clientela.

Assistiamo società leader nel settore assicurativo, tra cui Zürich Insurance, Generali, Aviva e Axa, nel tenere sotto controllo i costi amministrativi e le spese generali grazie al sourcing strategico e all'outsourcing. Inoltre, collaboriamo con assicurazioni non vita, come la società scandinava Tryg e RSA, per ottimizzare la spesa per la liquidazione dei sinistri tramite la creazione di una supply base competitiva a livello di costi, corredata da efficaci procedure e incentivi.

I consulenti di Efficio hanno dato prova di sicurezza e fermezza esprimendo il proprio disaccordo con le opinioni di Tryg in modo positivo e costruttivo quando ritenevano che ciò fosse nell'interesse della società; i risultati straordinari ottenuti – con risparmi fino al 23% nelle categorie gestite da Efficio – parlano da sé. Sono rimasto immensamente colpito dal lavoro di Efficio nell'ambito del programma Next Level Sourcing. Efficio ha dato un contributo determinante al successo futuro della mia azienda

Lars Nørgaard, , Chief Procurement Officer di Tryg

Futuro digitale

La digitalizzazione è fondamentale per ridurre i costi e migliorare i servizi nel settore assicurativo. Efficio elabora delle proposte che coniugano il meglio del mondo digitale e di quello tradizionale, trasformando i modelli di business, i prodotti e gli approcci al sourcing. L'organizzazione dell'innovazione digitale e la modifica dei processi si possono tradurre nella riduzione fino al 20% dei costi relativi a sinistri, vendite e amministrazione.

Forte dell'esperienza accumulata in diversi Paesi, società e settori assicurativi, Efficio crea un approccio olistico al miglioramento della performance liquidativa. Il nostro obiettivo è quello di garantire la visibilità della spesa e, su questa base, siamo in grado di delineare reti di venditori e prestatori di servizi efficaci a livello di costi e di servizio.

eFlow

eFlow è la rivoluzionaria tecnologia all'avanguardia di Efficio che impiega uno strumento di analisi delle spese per tutte le categorie di sourcing, ed è attualmente utilizzato da RSA Canada. I nostri team di sourcing utilizzano visualizzazioni dinamiche e flessibili delle spese e dei dati operativi per esplorare agevolmente diverse ipotesi.

Tutti gli stakeholder del cliente possono accedere alla piattaforma eFlow e questo permette loro di approfondire una serie di parametri e di velocizzare la convalida e il tracciamento dei risultati. In questo modo riusciamo a ottenere più rapidamente una maggiore trasparenza e una visione del “total cost” in categorie complesse come le spese legali inerenti ai sinistri, la riparazione dei cristalli o le riparazioni in seguito a incidenti.

Un approccio efficace

Questo approccio dà ottimi risultati: durante la nostra collaborazione con la società di assicurazioni scandinava Tryg siamo riusciti a migliorare del 10% il combined ratio (il principale parametro per la misurazione dei costi) e abbiamo ottenuto un riconoscimento settoriale per il “Miglior progetto di consulenza 2013” da parte di CIPS.